Ako zistiť, ktorá kampaň predala byt
Marketing developera často končí pri cene za lead. Lead však ešte nie je predaný byt. Ak chcete vedieť, kam dať rozpočet, treba prepojiť kampane s tým, čo sa stalo potom: s obhliadkou, rezerváciou a zmluvou.
Michal FehérZakladateľ Lomnia
Prečo cena za lead klame
Kampaň s lacnými leadmi vyzerá v reklamnom účte skvele. Ak však z jej leadov takmer nikto nepríde na obhliadku, každá rezervácia vás nakoniec stojí viac než z kampane s drahšími, ale kvalitnejšími leadmi.
Príklad
| Kampaň | Náklady | Leady | Rezervácie | Cena za lead | Cena za rezerváciu |
|---|---|---|---|---|---|
| Kampaň A | 3 000 € | 150 | 3 | 20 € | 1 000 € |
| Kampaň B | 4 000 € | 80 | 8 | 50 € | 500 € |
Podľa ceny za lead vyhráva kampaň A. Podľa ceny za rezerváciu je kampaň B dvakrát lepšia.
Aké dáta potrebujete zbierať
- UTM parametre pri každom odkaze z kampane, newslettera aj inzerátu.
- Zdroj pri každom leade, aj keď príde z portálu, telefonicky alebo cez odporúčanie.
- Jeden záznam pre klienta. Keď sa ozve dvakrát, nemá vzniknúť duplicitný lead.
- Fázy obchodu: obhliadka, rezervácia, zmluva, aby bolo vidieť, kam lead došiel.
- Náklady kampaní za rovnaké obdobie.
Na čo si dať pozor
- Dlhý predajný cyklus. Od prvého kontaktu po rezerváciu prejdú často týždne až mesiace. Vyhodnocujte za dlhšie obdobie.
- Viac kontaktov s klientom. Klient môže prísť z reklamy a o mesiac sa vrátiť cez newsletter. Rozhodnite sa, či hodnotíte prvý, alebo posledný zdroj, a držte sa toho.
- Zdroje mimo internetu. Tabuľa na stavenisku alebo odporúčanie od suseda tiež predávajú. Obchodník ich má zapísať pri prvom kontakte.
Ako to riešiť bez tabuliek
V tabuľke sa takéto vyhodnotenie robí ťažko, lebo údaje o kampaniach, leadoch a rezerváciách sú na rôznych miestach. V CRM, ktoré nesie zdroj pri každom leade a pozná fázy obchodu, máte čísla pohromade a vyhodnotenie trvá minúty.
Lomnio priradí leady ku kampaniam automaticky podľa UTM a z nákladov kampaní vypočíta cenu za lead aj za rezerváciu. Pozrite si reporty a analytiku v Lomniu.