Jak zjistit, která kampaň prodala byt
Marketing developera často končí u ceny za lead. Lead ale ještě není prodaný byt. Pokud chcete vědět, kam dát rozpočet, je potřeba propojit kampaně s tím, co se stalo potom: s prohlídkou, rezervací a smlouvou.
Michal FehérZakladatel Lomnia
Proč cena za lead klame
Kampaň s levnými leady vypadá v reklamním účtu skvěle. Pokud ale z jejích leadů skoro nikdo nepřijde na prohlídku, každá rezervace vás nakonec stojí víc než z kampaně s dražšími, ale kvalitnějšími leady.
Příklad
| Kampaň | Náklady | Leady | Rezervace | Cena za lead | Cena za rezervaci |
|---|---|---|---|---|---|
| Kampaň A | 75 000 Kč | 150 | 3 | 500 Kč | 25 000 Kč |
| Kampaň B | 100 000 Kč | 80 | 8 | 1 250 Kč | 12 500 Kč |
Podle ceny za lead vyhrává kampaň A. Podle ceny za rezervaci je kampaň B dvakrát lepší.
Jaká data potřebujete sbírat
- UTM parametry u každého odkazu z kampaně, newsletteru i inzerátu.
- Zdroj u každého leadu, i když přijde ze Sreality.cz, telefonicky nebo přes doporučení.
- Jeden záznam pro klienta. Když se ozve dvakrát, nemá vzniknout duplicitní lead.
- Fáze obchodu: prohlídka, rezervace, smlouva, aby bylo vidět, kam lead došel.
- Náklady kampaní za stejné období.
Na co si dát pozor
- Dlouhý prodejní cyklus. Od prvního kontaktu po rezervaci uplynou často týdny až měsíce. Vyhodnocujte za delší období.
- Více kontaktů s klientem. Klient může přijít z reklamy a za měsíc se vrátit přes newsletter. Rozhodněte se, zda hodnotíte první, nebo poslední zdroj, a držte se toho.
- Zdroje mimo internet. Banner na stavbě nebo doporučení od souseda také prodávají. Obchodník je má zapsat při prvním kontaktu.
Jak to řešit bez tabulek
V tabulce se takové vyhodnocení dělá těžko, protože údaje o kampaních, leadech a rezervacích jsou na různých místech. V CRM, které nese zdroj u každého leadu a zná fáze obchodu, máte čísla pohromadě a vyhodnocení trvá minuty.
Lomnio přiřadí leady ke kampaním automaticky podle UTM a z nákladů kampaní spočítá cenu za lead i za rezervaci. Podívejte se na reporty a analytiku v Lomniu.